5月8日下午，8号线陆家浜路站务员陈蓓在巡视时发现一位男孩在站台徘徊，于是将情况汇报值班站长孙慧敏。

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　　不一会儿，值班站长孙慧敏和驻站民警赶到现场，通过询问，得知男孩与外婆一起乘坐地铁，但由于蜂鸣器响，小男孩未能及时上车，便独自滞留在站台上。孙站长安排值班员通过调度电话全线寻人，并与后续车站沟通，及时广播，很快联系到了男孩的外婆。

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　　在等待男孩外婆赶来期间，孙站长安抚着男孩，渐渐男孩的情绪平静下来。不久，男孩的外婆就赶来车站将其接走，并对车站表示了感谢。